Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026. La présente politique décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées sur marciano-serrurier.fr.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Artisan Bruno Urgence (nom commercial Marciano Group), 1 rue Saulnier, 75009 Paris — e-mail : contact@marciano-serrurier.fr.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez via le formulaire de devis/contact et lors de vos appels : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), code postal / ville, et la description de votre besoin. Des données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées) peuvent également être collectées à des fins de mesure d’audience.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et organiser les interventions — base légale : mesures précontractuelles / exécution du contrat.
• Vous recontacter et assurer le suivi client — base légale : intérêt légitime.
• Mesurer l’audience et améliorer le site — base légale : consentement (cookies).
• Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes de Marciano Serrurier et, le cas échéant, aux techniciens mandatés pour réaliser l’intervention. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sont conservées le temps nécessaire à son traitement, puis archivées conformément aux délais légaux. Les données de prospection sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse contact@marciano-serrurier.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies de fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@marciano-serrurier.fr.